深港運輸企業通過標準化管理規則，嚴格要求員工在接單審單下單、操作安排調度、入庫裝車以及驗收、配送中轉和客戶服務管理等主要流程中，不斷提升物流服務質量，確?？蛻魸M意。具體流程如下：

一、接單審單下單

業務員在詢問清楚貨物起始地、名稱、噸位、方量、裝卸地址后，準確報價。接單成功后，對訂單進行審核，需要嚴格審查提貨單位的地址、聯系人和訂單上的貨物數量、規格、包裝等。

二、操作安排調度

外勤工作人員與司機根據客戶的要求按時到達裝貨現場，認真核數，合理裝車并正確填寫好托運單和要客戶確認簽字后交付給公司相關人員。在提貨操作時，要確認提貨地址和了解貨物名稱、規格和提貨數量，并特別注意外包裝有無破損或變動。

三、入庫裝車以及驗收

在入庫時需核查單證是否與實際數量相符，并檢查外包裝是否破損或動過。做好入庫記錄，并輸入電腦系統存檔。在裝車前，業務經理對客戶提出特殊要求的貨物進行通知倉庫主管以便及時安排裝車。裝貨時，先重貨后輕貨、先大貨后小貨，輕拿輕放，嚴禁將貨物扔、拋、摔、踩等。對于易碎品、液體貨物、化工物品等特殊重要的貨物，裝卸工要嚴格按規定行事。

四、配送中轉

司機在到達終端公司后，需配合倉管員做好入庫驗收工作，驗貨、包裝、數量和質量。如發現外包裝破損或封口裂開，應當場核實里面的數量與質量，并進行重新包裝或加固后方可送出。如發生數量和質量問題，則當場向客戶賠付并盡量不把問題反映在回單簽收上。

五、客戶服務管理

整理當天發生的業務，并打開系統瀏覽貨物在途中狀況以便客戶查貨時快速準確地回答客戶。建立客戶檔案并促進客戶關系管理，并每月底整理出客戶的發貨流水并與上月作出對比。同時負責對營運車輛的信息資料的存檔管理。

總之，深港運輸企業通過標準化管理規則來保證了深圳到香港物流服務的高效性和可靠性，力求讓客戶滿意。

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