如果您在廣州預訂了前往香港的航空運輸服務，但是貨物最終沒有被運走，可能會有以下原因：

1.由于飛機故障或其他原因導致的航班取消。這種情況下，您可以向航空公司索取證明。

2.飛機改為不同型號，導致總艙位變化，無法裝載您的貨物。這種情況下，您也可以向航空公司索取證明。

3.如果您只預訂了艙位但沒有確認艙位，則可能會出現無法預留空間的情況。所以請務必在預定后確認倉位。

4.如果行李增加超出預算也可能導致無法裝載您的貨物，但這種情況比較少見，并且一般由航空公司認證。

5.如果貨物的交貨時間已經過了最晚的交貨時間，則需要向客戶解釋原因，并盡快安排新的運輸方案。

6.最后一種情況是客戶遲到了，導致交貨時間已經太晚了。雖然責任在于客戶，但為了滿足客戶需求，我們會盡快安排新的運輸方案。 

對于香港物流航空運輸問題，在預訂時需要與航空公司確認班級，并在飛機起飛前一天獲得航空公司的確認。如果您只預訂了艙位但沒有確認艙位，則可能會出現無法預留空間的情況。預定后，如果貨物沒有被運走，可以向航空公司索取證明，并盡快安排新的運輸方案以滿足客戶需求。

鴻泰信物流是一家綜合性現代化企業，專注于中港進出口。公司擁有強大的清關團隊和海關資源，24小時不間斷貨物處理能力，并配備了信息化手段-物流信息系統，以極大滿足客戶各種需求。此外，鴻泰信物流在香港及國內均設有20000+㎡的貨倉，擁有專業的SCM倉儲系統及操作團隊近200+人，安裝有24小時閉路遠程監設備和全方位紅外線防盜。選擇鴻泰信物流作為合作伙伴可以讓您的中港進出口物流更加安全、快捷、省心省力。