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深圳到香港物流回執單改如何管理?
發布時間:2023-11-20 17:38:12 文章作者:鴻泰信駿捷國際
在深圳到香港物流服務中,回執是非常重要的一環。為了提高服務質量,讓客戶滿意,我們需要思考如何管理好回執。
首先,回執的管理目的是保證時效和安全。結合香港本地派送的實際情況,尊重香港與大陸的文化差異,最大程度滿足客戶對回執時間的要求。一般情況下,回單傳遞時間不得超過制單時間的7天。
其次,在回單的傳遞和保管方面需要注意安全?;貑我话阌上愀叟伤头教顚懀⒔挥筛圮囁緳C帶回大陸。填寫需清晰、裝入信封或專用硬紙袋方便攜帶,避免丟失。當回單到達目的地時,貨場經理及財務須簽字后將其放入資料室保存。
為了跟蹤、監督并記錄各中港專線回單情況,在企業必須安排專人每日整理各專線的回單情況,并根據回單管理辦法對其進行及時跟蹤和監督。如果出現回單傳遞速度慢或者丟失等問題,應第一時間查找并向主管反饋,并每月交回單情況總表給主管及監察部。
對于大客戶的回單簽收,客戶服務部需要向各貨場備注填寫回單簽收要求。各貨場須按照要求進行回單簽收操作,如回單遺失應及時聯系客服部進行查找。如果一天未果,應及時告知回單管理員,并與客戶協商補救辦法。如果無法補救,貨場須要求收貨方按照回單要求打收條或在收貨憑證上簽字、蓋章,規避貨物風險責任。該手續傳回給回單管理專員,由其整理存放。
總之,在深圳到香港物流服務中,管理好回執是非常重要的一環。只有保證了時效和安全,并且跟蹤、監督并記錄好各專線的回單情況,才能提高服務質量、讓客戶滿意。
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